The Clorox Company Customer Service Lead in Quilicura, Chile

Customer Service Lead

Resumen de la posición.

Administrar y controlar el proceso de Order Management de transporte, velando por el correcto equilibrio entre servicio y costos, manteniendo una relación fluida tanto con clientes internos como externos para así maximizar los niveles de servicio y así, cumplir con las expectativas comerciales y financieras

Deja tu Huella.

En Clorox creamos grandes marcas que mejoran tu día, todos los días. Valoramos nuestras diferencias y nos desafiamos para pensar y actuar con audacia. Intentamos cosas nuevas, tenemos éxitos, algunos errores, pero siempre seguimos aprendiendo. Trabajamos duro y tenemos una vida personal activa y balanceada. Todos podemos impactar de forma positiva: en Clorox, en nuestras comunidades y en la vida de millones de personas que nos invitan a sus hogares. Deja tu huella y ayúdanos a impulsar un "buen crecimiento", un crecimiento que sea rentable, sostenible y responsable.

Responsabilidades Clave:

  • Administrar, a través del equipo de OMS, los pedidos de clientes en términos de asignación de inventario, fechas de entrega, agendamientos de cliente, coordinando todas las variables internas/externas que repercutan correctamente en el despacho de los pedidos. (Flujo de salida)

  • Liderar activamente las reuniones con los clientes internos/externos por el pro de los indicadores de servicio (CFR, OFR, OTD, Devoluciones)

  • Administrar, a través del equipo de Return Controller, los pedidos de la logística inversa de manera de certificar que los movimientos sistémicos sean exactamente iguales a los físicos y que la regularización de las cuentas corrientes de los clientes sea la correcta. (Flujo Entrada)

  • Analizar y proponer iniciativas de mejora de procesos entre las área operativas (PS), Ventas y Finanzas. (Proyectos de eficiencia, seguridad, calidad, ahorros, ect)

  • Administrar y coordinar la flota de transportes de la compañía en torno al movimiento de productos terminados (Despacho Clientes e interbodegas)

  • Administrar y coordinar los descuentos logísticos (Centralizacion, merma y Spike).

  • Power User OTC (Order to Cash) para Chile

Requerimientos de la posición.

Calificaciones mínimas:

  • Años y Tipo de Experiencia: Experiencia mínima de 3 años en cargos semejantes

  • Destrezas y Habilidades:

  • Capacidad analítica

  • Capacidad de Liderazgo/Influencia

  • Muy buen manejo de relaciones interpersonales

  • Capacidad de planificaicón y orden

  • Manejo de SAP (Deseable)

  • Inglés Avanzado

  • Manejo de Paquete Office Avanzado

  • · Nivel de Educación/Formación: Graduado de Ingeniería:Civil/Comercial/Industrial/Mecánica

Más acerca de Servicio al Cliente y Logística

Brindamos un excelente servicio a los clientes minoristas de Clorox y maximizamos los ahorros para la compañía. Como miembro de nuestro equipo de Servicio al Cliente y Logística, impulsarás el crecimiento de primera línea y ayudarás a controlar los costos en áreas como soporte al cliente, operaciones del centro de distribución, transporte y contactos de la cadena de suministro basados en el campo para los clientes.

Más sobre Clorox.

The Clorox Company (NYSE: CLX) es un fabricante y comercializador multinacional líder de productos de consumo y profesionales con aproximadamente 8.700 empleados en todo el mundo y ventas en el año fiscal 2018 de $ 6,1 mil millones. Clorox comercializa algunos de los nombres de marcas de consumo más confiables y reconocidos, incluidos los productos de blanqueamiento y limpieza de su nombre:

  • Pine-Sol® limpiadores líquidos.

  • Liquid Plumr® destapa cañerías.

  • Poett® productos para el cuidado del hogar.

  • Fresh Step® arena para gatos.

  • Glad® bolsas, envolturas y contenedores.

  • Kingsford® carbón.

  • Hidden Valley® aderezos y salsas.

  • Brita® productos de filtración de agua.

  • Burt's Bees® productos de cuidado personal natural.

  • RenewLife® productos de salud digestiva.

  • Rainbow Light®, Natural Vitality® y Neocell® suplementos dietéticos.

La compañía también comercializa marcas para servicios profesionales, incluidos Clorox Healthcare® y Clorox Commercial Solutions®

Más del 80% de las ventas de la compañía se generan a partir de marcas que ocupan las posiciones N°1 o N°2 del mercado, en sus categorías.

Más acerca de Chile

Clorox Chile se fundó en 1993. Contamos con un equipo de más de 200 personas, 1 planta productiva, 1 oficina corporativa y 2 centros de distribución. Nuestras marcas reconocidas son: Clorox, Clorinda, Arela, Poett, Brita y Burt's Bees.

Generando un impacto positivo.

Clorox es parte del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, una comunidad de líderes mundiales comprometidos con la sostenibilidad. La compañía ha sido ampliamente reconocida por sus esfuerzos de responsabilidad corporativa, habiendo sido mencionada en: la lista "The just 100: America's Top Citizens" por el Instituto Drucker en 2017, la lista "The Just 100: America's Top Corporate Citizens", la lista de "Best Corporate Citizens" y la lista "CR Magazine's 2018 Best Corporate Citizens". Aparecemos en la lista de las 100 mejores empresas en el Índice de Igualdad de Género de Bloomberg en 2018 y ocupamos el puesto 47 en la Lista de los Mejores Lugares para Trabajar de Glassdoor 2019 para Grandes Empresas.

En apoyo de sus comunidades, The Clorox Company y sus fundaciones contribuyeron con alrededor de $20 millones en donaciones en efectivo combinadas, donaciones de productos y comercialización de causas en el año fiscal 2018. Para obtener más información, visite TheCloroxCompany.com, incluido el blog Good Growth, y siga la empresa en Twitter en @CloroxCo.

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